Golpe do WhatsApp com número novo: como identificar e o que fazer

“Oi, troquei de número, salva esse aqui.” A mensagem chega no WhatsApp com a foto de um parente ou de um amigo — e, minutos depois, vem o pedido: um Pix urgente, “só até amanhã”. Esse golpe do WhatsApp é um dos mais comuns do Brasil e continua fazendo vítimas: em 18 de setembro de 2026, a Polícia Militar de Minas Gerais divulgou um novo alerta sobre ele.

A boa notícia é que o golpe do WhatsApp com número novo tem sinais bem claros e dá para se proteger em poucos minutos. E, se você já caiu, existe um caminho oficial para tentar recuperar o dinheiro. Neste guia, você vai ver como o golpe funciona, como reconhecer, como se proteger e o que fazer nas primeiras horas.

Como funciona o golpe do “troquei de número”

Segundo o alerta da PM de Minas Gerais, o roteiro costuma ser este:

1. O golpista monta um perfil falso com o nome e a foto de alguém que você conhece — geralmente copiados das redes sociais.
2. Manda mensagem de um número desconhecido dizendo que trocou de celular ou de número.
3. Puxa conversa por alguns minutos, para ganhar confiança.
4. Cria uma urgência: “estourei o limite do banco”, “preciso pagar uma conta hoje”, “te devolvo amanhã”.
5. Pede um Pix para a conta de outra pessoa — nunca no nome de quem ele diz ser.

Existe ainda uma variação com anúncios falsos, em que o criminoso pede para você servir de “referência” e manda links suspeitos. E há golpistas que se passam até por órgãos do governo, como alerta o Centro Integrado de Segurança Cibernética do governo federal.

5 sinais de que é golpe

• Número novo + pedido de dinheiro na mesma conversa. Quem troca de número de verdade raramente pede Pix no primeiro dia.
• Pressa. “Tem que ser agora”, “não dá para esperar”. A urgência existe para você não pensar.
• A conta é de outra pessoa. O Pix vai para um nome que você não conhece, com uma desculpa (“é do meu chefe”, “é da loja”).
• Foge de ligação e de áudio. Diz que o microfone quebrou, que está em reunião, que “só dá para falar por mensagem”.
• Jeito de escrever diferente. Apelidos errados, formalidade estranha, erros que a pessoa não costuma cometer.

Como se proteger: passo a passo

1. Confirme por ligação no número antigo — ou pessoalmente. É a recomendação número um da polícia: “Antes de fazer um Pix, confirme.”
2. Faça uma pergunta que só a pessoa saberia responder, como o nome de um parente ou um lugar que vocês frequentam.
3. Ative a confirmação em duas etapas do seu WhatsApp: vá em Configurações → Conta → Confirmação em duas etapas → Ativar e crie um PIN de 6 dígitos. Isso impede que alguém registre o seu número em outro celular sem o PIN (passo a passo detalhado no Tecnoblog).
4. Esconda sua foto de desconhecidos: em Configurações → Privacidade → Foto do perfil, escolha “Meus contatos”. Menos foto exposta, menos material para o golpista.
5. Não clique em links recebidos de números que você não conhece, e nunca repasse códigos que chegam por SMS.

Quer ir além? No nosso Guia de Segurança do WhatsApp, mostramos outras configurações de privacidade que valem a pena mudar hoje. E, se o golpista tentar roubar o seu próprio número, leia sobre o golpe do SIM Swap.

Caí no golpe: o que fazer agora

Aja rápido — cada hora conta, porque os golpistas costumam transferir o dinheiro para outras contas logo em seguida.

1. Avise o seu banco imediatamente e peça a devolução pelo MED. O Mecanismo Especial de Devolução do Pix é o caminho oficial: segundo o guia do Banco Central, você pode pedir pelo atendimento do banco ou pela opção de autoatendimento do MED no aplicativo, para Pix feitos há até 80 dias. Não espere: quanto antes, maior a chance de ainda haver saldo na conta do golpista.
2. Registre um boletim de ocorrência. Na maioria dos estados dá para fazer pela delegacia on-line. Guarde prints da conversa, o número do golpista e o comprovante do Pix.
3. Denuncie o número no próprio WhatsApp (abra a conversa → toque no nome → “Denunciar”).
4. Avise a pessoa cuja foto foi usada — ela precisa alertar os próprios contatos, que podem ser os próximos alvos.

Perguntas frequentes sobre o golpe do WhatsApp

O golpista invadiu o WhatsApp do meu parente?

Na maioria dos casos, não. No golpe do “troquei de número”, o criminoso usa outro número, com o nome e a foto copiados das redes sociais, e a conta verdadeira continua com o dono. Quando alguém toma o seu próprio número, o golpe é outro: o SIM Swap.

Dá para recuperar o dinheiro do Pix?

Pode dar, e a rapidez faz diferença. Peça ao banco a devolução pelo MED assim que perceber o golpe: o pedido vale para Pix feitos há até 80 dias, mas o dinheiro só volta se ainda houver saldo na conta que recebeu a transferência, segundo o guia do Banco Central.

Como confirmar se o número novo é mesmo de quem diz ser?

Ligue para o número antigo ou fale com a pessoa ao vivo. Se não der, faça uma pergunta que só ela saberia responder. Desconfie de quem foge de ligação e de áudio, ou de quem insiste que “só dá para falar por mensagem”.

A confirmação em duas etapas evita esse golpe?

Ela protege a sua conta, porque impede que alguém registre o seu número em outro celular sem o PIN. Mas não impede que um golpista crie um perfil falso com a sua foto. Por isso, vale também esconder a foto do perfil de quem não está nos seus contatos.

Devo responder ou discutir com o golpista?

Não precisa. Não envie dinheiro, não repasse códigos e não clique em links. Denuncie e bloqueie o número no próprio WhatsApp, guarde os prints para o boletim de ocorrência e avise a pessoa cuja foto foi usada.

Conclusão

O golpe do “troquei de número” funciona porque usa confiança e pressa. A defesa é simples: desconfie da urgência, confirme por ligação e ative a confirmação em duas etapas. E, se o pior acontecer, procure o banco no mesmo dia e peça a devolução pelo MED.

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